İptal ve İade Koşulları

1. Kapora (Bağlanma Parası)

Kapora, Türk Borçlar Kanunu'nun 177. maddesi uyarınca, sözleşme kurulurken taraflardan birinin diğerine verdiği parasal tutardır. Bu tutar, sözleşmenin yapıldığına kanıt olarak sayılır ve aksine sözleşme olmadıkça, kapora esas alacaktan düşülür (mahsup edilir).

2. İptal Süreleri

Turizm İşletmeleri Yönetmeliği'nin 28. maddesi uyarınca rezervasyonlar aşağıdaki sürelerde iptal edilebilir:

3. Tazminat Miktarı

Yönetmeliğin 29. maddesi uyarınca, belirlenen iptal süreleri dışında yapılan iptallerde veya haber vermeden gelinmemesi durumunda aşağıdaki tazminatlar uygulanır:

4. Geç Gelme ve Erken Ayrılma

Rezervasyonunuzda belirtilen tarihten geç gelmeniz veya erken ayrılmanız durumunda, kullanılmayan gecelerin ücreti iade edilmez. Kısmi kullanım durumlarında gerçek zarar tazmin edilir.

5. İade Prosedürü

İptal talebinizin kabul edilmesi durumunda:

• İade işlemi, talebinizin onaylanmasından itibaren 14 iş günü içinde gerçekleştirilir
• İade, ödemenin yapıldığı yönteme göre (kredi kartı, havale vb.) gerçekleştirilir
• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade süresi bankanıza göre değişiklik gösterebilir

6. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, salgın hastalıklar, savaş, terör olayları gibi mücbir sebep teşkil eden durumlarda iptal ve iade koşulları ayrı olarak değerlendirilir. Bu gibi durumlarda misafirlerimizle en uygun çözümü bulmak için iletişime geçilir.

7. İletişim

İptal ve iade talepleriniz için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:

Son güncelleme: 19.04.2026